Job description

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Estamos buscando pessoas para mapear a jornada do cliente desde o primeiro contato e fazer relacionamento da carteira garantindo o sucesso do cliente ao longo de toda sua jornada. Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

#SejaHier

Main responsibilities

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

Promover ações de relacionamento com os nossos clientes
Análise crítica e inserção de demandas no sistema CRM;
Analisar Health Score da carteira mensalmente e aplicar plano de ação;
Receber feedbacks de clientes e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria dos resultados do cliente na nossa solução;
Gerenciar reclamações e inconformidades, sinalizando oportunidades de melhoria no processo do relacionamento com o cliente;
Adequar materiais e aplicar treinamentos básicos e personalizados às dores de negócio do cliente;
Acompanhar resultados dos clientes, buscando formas de aperfeiçoá-los através da nossa solução;
Monitorar indicadores da área.

Requirements and skills

O que esperamos que você tenha na bagagem:

Curso superior completo;
Excel Intermediário;
Experiência com atendimento ao cliente;
Habilidades de comunicação escrita e verbal;
Perfil Dinâmico, Colaborativo e Analítico.

DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):

Experiência anterior na área como CS.

Additional information

Benefícios Hi:

Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha;
Vale transporte ou combustível de R$ 9,00 por dia sem desconto em folha;
Plano odontológico;
Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para hiers;
Incentivo a estudos;
Convênio Gazeta do Povo;
Day off de aniversário;
Até 30% de descontos na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações).

WE TURN BLOOD INTO SMART DATA

Somos uma healthtech que está há mais de 17 anos humanizando a saúde no Brasil.

Desenvolvemos Testes Laboratoriais Remotos que estão disponíveis nos principais laboratórios, empresas, clínicas e consultórios médicos de todo o Brasil. Nossos serviços utilizam tecnologia para entregar resultados de exames precisos com agilidade para você cuidar da sua saúde em qualquer hora e em qualquer lugar.

Hoje somos mais de 400 colaboradores - os Hiers, que trabalham levando acesso à saúde aos cantos mais remotos do Brasil e logo logo do mundo.

Venha fazer parte desta história!

#SejaHier

CONFIRA NOSSA CARTILHA TOP DE BENEFÍCIOS

https://bit.ly/2TC1t5o

Analista de Sucesso do Cliente

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Main responsibilities

Requirements and skills

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WE TURN BLOOD INTO SMART DATA

HILAB NA MÍDIA