Job description
Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica. Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!
Estamos buscando pessoas em São Paulo - SP para mapear a jornada do cliente desde o primeiro contato e fazer relacionamento da carteira garantindo o sucesso do cliente ao longo de toda sua jornada.
Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).
#SejaHier
Main responsibilities
Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.
As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:
- Promover ações de relacionamento com os nossos clientes
- Análise crítica e inserção de demandas no sistema CRM;
- Analisar Health Score da carteira mensalmente e aplicar plano de ação;
- Receber feedbacks de clientes e sugestões de uso, interagindo de forma proativa para melhoria dos resultados do cliente na nossa solução;
- Gerenciar reclamações e inconformidades, sinalizando oportunidades de melhoria no processo do relacionamento com o cliente;
- Adequar materiais e aplicar treinamentos básicos e personalizados às dores de negócio do cliente;
- Fazer visitas pontuais aos clientes para tratativa de problemas e treinamentos;
- Acompanhar resultados dos clientes, buscando formas de aperfeiçoá-los através da nossa solução;
- Monitorar indicadores da área.
Requirements and skills
O que esperamos que você tenha na bagagem:
- Curso superior completo;
- Excel Intermediário;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Habilidades de comunicação escrita e verbal;
- Perfil Dinâmico, Colaborativo e Analítico.
DIFERENCIAIS
O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):
- Experiência anterior na área como CS.
Additional information
Benefícios Hi:
- Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios
- Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$11,00 por dia sem desconto em folha;
- Plano odontológico com descontinho simbólico;
- Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
- Estacionamento interno;
- Convênio Gazeta do Povo;
- Day off de aniversário;
- Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
- Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
- Mimos para os Hi Babys;
- Horário semi-flexível;
- Frutas fresquinhas todos os dias;
- Programa de Indicação;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
- Treinamentos Internos para você se desenvolver;
- Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental;
- Do café da manhã ao happy hour - os melhores Foodtrucks dentro da empresa para você aproveitar!
WE TURN BLOOD INTO SMART DATA
Somos uma healthtech que está há mais de 17 anos humanizando a saúde no Brasil.
Desenvolvemos Testes Laboratoriais Remotos que estão disponíveis nos principais laboratórios, empresas, clínicas e consultórios médicos de todo o Brasil. Nossos serviços utilizam tecnologia para entregar resultados de exames precisos com agilidade para você cuidar da sua saúde em qualquer hora e em qualquer lugar.
Hoje somos mais de 400 colaboradores - os Hiers, que trabalham levando acesso à saúde aos cantos mais remotos do Brasil e logo logo do mundo.
Venha fazer parte desta história!
#SejaHier
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https://bit.ly/2TC1t5o
HILAB NA MÍDIA
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