Pessoa Analista de Suporte ao Cliente

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.

Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial em Curitiba - PR.

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

#SejaHier

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. 

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

• Apoiar nossos clientes e parceiros através das plataformas de comunicação (Chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
• Analisar e diagnosticar possíveis falhas e bug no sistema, mapear os motivos de contato dos clientes;
• Promover ações preventivas para os clientes quanto aos problemas ocorridos afim de evitar recorrências;
• Promover substituição dos equipamentos em campo sempre que necessário;
• Realizar setup dos equipamentos junto ao cliente de forma remota (vídeo conferência);
• Promover relacionamento dos clientes com nossa equipe e marca.

O que esperamos que você tenha na bagagem:

• Graduação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Rede de Computadores, Engenharia de Computação, Ciência da Computação;

Competências técnicas

• Conhecimento de ferramentas de contato ao cliente;
• Conhecimento pessoas e áreas Hilab;

Competências comportamentais

• Comunicação;
• Resiliência.

Disponibilidade para trabalhar de terça - feira à sábado, no período de tarda à noite.

Benefícios Hi:

• Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha pela Flash Benefícios 
• Vale transporte ou combustível (pela Flash Benefícios) de R$11,00 por dia sem desconto em folha;
• Plano odontológico com descontinho simbólico;
• Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para Hiers;
• Estacionamento interno; 
• Convênio Gazeta do Povo;
• Day off de aniversário;
• Até 30% de desconto na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações);
• Incentivo a estudos e 10% de desconto em várias faculdades para você ficar em dia com o mercado;
• Mimos para os Hi Babys;
• Horário semi-flexível;
• Frutas fresquinhas todos os dias;
• Programa de Indicação;
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida;
• Treinamentos Internos para você se desenvolver;
• Ferramenta para apoiar a liderança no seu desenvolvimento técnico e comportamental;
• Do café da manhã ao happy hour - os melhores Foodtrucks dentro da empresa para você aproveitar!

Somos uma empresa de Exames de Análises Clínicas no modelo Point of Care. 

Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos. 

Para que isso aconteça contamos com mais de 200 Hiers nas áreas de: Tecnologia, Laboratório, Jurídico, Regulatório, Financeiro, People, Comercial, Customer Success, Operação, Logística, Compras, Laudo e Qualidade.