Analista de Sucesso do Cliente Clínicas - São Paulo

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.

Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

Buscamos pessoas para atuar na área de Sucesso do Cliente, voltado para Clínicas em São Paulo

Para esta posição, estamos trabalhando de forma presencial.

#SejaHier

Responsabilidades e atribuições

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

Entender os objetivos de negócio e garantir a eficácia do atendimento;
Colocar-se à inteira disposição e iniciar uma relação mais próxima e personalizada com nossos clientes, a fim de gerar um relacionamento estável e a fidelização;
Realizar visitas e reuniões de alinhamento - verificar como está a satisfação do cliente com a solução e garantir que as suas necessidades estão sendo atendidas;
Promover upsell e cross-sell fornecendo consultoria para ajudar o cliente a tornar-se mais competitivo;
Resgatar clientes identificando quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn;
Monitor os KPIs, direcionar estratégias, mensurar a evolução dos serviços e identificar pontos que precisam ser melhorados;
Gerar relatórios para auxiliar na tomada de decisão e resolução de problemas;
Monitorar prazos e assegurar o cumprimento correto das entregas, com pontualidade e sem perdas de qualidade.

Requisitos e qualificações

O que esperamos que você tenha na bagagem:

Experiência de no mínimo 2 anos nas áreas de relacionamento com o cliente, atendimento ou vendas;
Nível superior completo ou em curso (Biomedicina, Administração, Gestão Comercial e afins)

DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):

Conhecimento intermediário em Excel;
Inglês intermediário.

Informações adicionais

Benefícios Hi:

Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha;
Vale transporte ou combustível de R$9,00 por dia sem desconto em folha;
Plano odontológico;
Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para hiers;
Incentivo a estudos;
Convênio Gazeta do Povo;
Day off de aniversário;
Até 30% de descontos na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações).

Oi, nós somos a Hilab. 🙂

Somos uma Biotech de tecnologia diagnóstica.

Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos.