Analista de Sucesso do Cliente

Tipo de vaga: Efetivo

Modelo de trabalho: Presencial

Vaga também para PcD

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Descrição da vaga

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.

Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

#SejaHi

Responsabilidades e atribuições

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo.

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

Entender os objetivos de negócio e garantir a eficácia do atendimento;
Colocar-se à inteira disposição e iniciar uma relação mais próxima e personalizada, a fim de gerar um relacionamento estável com o cliente;
Realizar visitas e reuniões de alinhamento - verificar como está a satisfação do cliente com a solução e garantir que as suas necessidades estão sendo atendidas;
Promover upsell e cross-sell fornecendo consultoria para ajudar o cliente a tornar-se mais competitivo;
Resgatar clientes identificando quais motivos levaram ao cancelamento e apresentar soluções que resolvam essas questões para impedir o churn;
Monitor os KPIs, direcionar estratégias, mensurar a evolução dos serviços e identificar pontos que precisam ser melhorados;
Gerar relatórios para auxiliar na tomada de decisão e resolução de problemas;
Monitorar prazos e assegurar o cumprimento correto das entregas, com pontualidade e sem perdas de qualidade.

Requisitos e qualificações

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:

Experiência de no mínimo 2 anos nas áreas de relacionamento com o cliente, atendimento ou vendas;
Nível superior completo ou em curso.

DIFERENCIAIS

O que pode fazer você se destacar (mas não é um fator excludente):

Conhecimento intermediário em Excel e inglês intermediário.

Informações adicionais

Benefícios Hi:

Vale alimentação de R$22,00 por dia;
Vale transporte de R$9,00 por dia;
Plano de saúde Unimed;
Incentivo a estudos;
Convênio Gazeta do Povo;
Day off de aniversário;
Até 50% de descontos na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações).

Oi, nós somos a Hilab. 🙂

Somos uma Biotech de tecnologia diagnóstica.

Coletamos poucas gotas de sangue e contamos com nossa Inteligência Artificial para fazer a análise dos exames. Os dados também passam por um profissional da saúde, e em poucos minutos chegam no celular dos nossos pacientes e/ou médicos.