Analista de Sucesso do Cliente - Farmácia

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  • Hilab
  • Curitiba/PR
  • Full-time employee
  • Opportunity also for persons with disabilities
Analista de Sucesso do Cliente - Farmácia

Job description

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.


Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!


Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).


#SejaHi

Main responsibilities

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. 


As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:


- Acompanhar diariamente o cliente analisando os dados de exames válidos/inválidos, exames por Hilab, dias sem fazer exame, faturamento e ticket médio;

- Promover o engajamento do cliente para que ele realize mais exames efetuando ligações ou realizando visitas conforme definido em conjunto com o gestor da conta;

- Reciclar o operador, tirando suas principais dúvidas para que a realização de exames não pare e o número de exames inválidos diminua sempre que perceber nas análises o aumento do número de inválidos;

- Despertar a necessidade de demanda dos clientes, através do oferecimento de exames do portfólio ou novos exames em campanhas de saúde ou lançamento de novos exames;

- Encantar o cliente a ponto de criar demanda pelo produto construindo um relacionamento forte e de confiança com o cliente/operador; - Criação de relatórios para os clientes semanais, quinzenais ou mensais conforme definido em conjunto com o gestor da conta;

- Compreensão, análise diária e preenchimento mensal dos KPIs; - Preenchimento de Ordens de Fornecimento de exames, leitores Hilab e materiais de Marketing conforme demanda;

- Coleta e organização dos documentos de estabelecimento e profissionais de saúde nas expansões ou sempre que necessário;

- Manter contato direto e ativo (visitas ou ligações) com os clientes com foco em estratégias de engajamento

- Atualização do histórico do cliente e no Hubspot no momento da ligação ou imediatamente posterior à visita.

Requirements and skills

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:


-Boa comunicação oral e escrita;

-Habilidade com números e planilhas;

-Excel básico;

-Experiência com vendas e atendimento ao cliente;

-Experiência em CS.

Additional information

Benefícios Hi:


WE TURN BLOOD INTO SMART DATA

Somos uma healthtech que está há mais de 16 anos humanizando a saúde no Brasil. Nossos serviços utilizam tecnologia para entregar resultados precisos com agilidade para você cuidar da sua saúde em qualquer hora e em qualquer lugar.


Hoje somos mais de 340 hiers levando acesso à saúde aos cantos mais remotos do Brasil e logo logo do mundo.

Venha fazer parte desta história!


#SejaHi


MISSÃO

Democratizar o acesso das pessoas à saúde, pela reinvenção e humanização da tecnologia diagnóstica.


VISÃO

Queremos ser reconhecidos como a empresa que criou tecnologias para solucionar o ODS da saúde: reduzir mortalidade infantil e materna, gerenciar doenças crônicas e controlar doenças infecciosas ao redor do mundo até 2030.

HILAB NA MÍDIA

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