Analista de Atendimento Técnico

Job description

Somos muito mais que uma empresa de tecnologia. Somos uma empresa de soluções de tecnologia na área médica.

Reinventar e principalmente humanizar a tecnologia médica é muito mais que um objetivo, é a nossa missão!

Todas as nossas vagas são abertas para PCDs (Pessoas com Deficiência).

#SejaHi

Main responsibilities

Buscamos pessoas, que assim como nós, queiram transformar a área da saúde no Brasil e no mundo. 

As principais responsabilidades dessa função serão as seguintes:

• Apoiar nossos clientes e parceiros através das plataformas de comunicação (Chat, WhatsApp Business, ligação telefônica, E-mail);
• Analisar e diagnosticar possíveis falhas e bug no sistema, mapear os motivos de contato dos clientes;
• Promover ações preventivas para os clientes quanto aos problemas ocorridos afim de evitar recorrências;
• Promover substituição dos equipamentos em campo sempre que necessário;
• Realizar setup dos equipamentos junto ao cliente de forma remota (vídeo conferência);
• Promover relacionamento dos clientes com nossa equipe e marca.

Requirements and skills

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

O que esperamos que você tenha na bagagem:

• Concluído curso de: Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Gestão da Tecnologia da Informação, Rede de Computadores, Engenharia de Computação, Ciência da Computação.

Additional information

Benefícios Hi:

• Vale alimentação de R$22,00 por dia sem desconto em folha;
• Vale transporte ou combustível de R$9,00 por dia sem desconto em folha;
• Plano odontológico;
• Plano de saúde Unimed sem mensalidade e coparticipação para hiers;
• Incentivo a estudos;
• Convênio Gazeta do Povo;
• Day off de aniversário;
• Até 30% de descontos na Universidade Positivo (tecnólogo, graduação, pós-graduação e especializações).

WE TURN BLOOD INTO SMART DATA

HILAB NA MÍDIA

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